Rückgabepolitik

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen – Omedeux

Widerrufsfrist (14 Tage)
Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher vorab benannter Vertreter die Ware vom Unternehmer erhält.

Umgang mit der Ware während der Frist
Während der Widerrufsfrist müssen Produkt und Verpackung sorgfältig behandelt werden. Die Ware darf nur in dem Umfang ausgepackt oder benutzt werden, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit zumutbar – in Originalzustand und Originalverpackung gemäß den klaren und angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Widerruf erklären & Rücksendung

Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail mitzuteilen: info@omedeux.com.
Nach erklärtem Widerruf ist die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden.
Der Verbraucher hat den fristgerechten Rückversand nachzuweisen (z. B. durch Quittung/Sendungsnummer).

Falsches Produkt erhalten
Trotz sorgfältiger Kontrollen kann es in Einzelfällen zu Falschlieferungen kommen. Kein Problem: Senden Sie uns ein Foto des erhaltenen Artikels an info@omedeux.com. Unser Kundenservice prüft den Fall und hilft Ihnen unverzüglich weiter.

Beschädigtes/defektes Produkt erhalten
Qualität hat höchste Priorität – sollte dennoch ein beschädigter Artikel ankommen, müssen Sie diesen nicht zurücksenden. Sie können ihn behalten oder entsorgen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@omedeux.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des Schadens. Ist der Defekt erkennbar, versenden wir kostenlos einen Ersatz.

Ausschlüsse von Rückgabe/Umtausch
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:

das Produkt benutzt oder beschädigt ist,
es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Kosmetikprodukte handelt,
das Produkt verändert/modifiziert wurde,
das/die Produkt(e) nicht im Originalzustand und verkaufsfähig sind (sofern der Mangel nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist),
das/die Produkt(e) nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendekosten & Erstattungen
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; diese sind nicht erstattungsfähig. Erfolgt eine Rückzahlung, werden ggf. Rücksendekosten abgezogen.

Kontakt
Für Widerruf, Reklamationen oder Fragen: info@omedeux.com

Unternehmensangaben

Firmenname: C-PEN LIMITED
Firmennummer: 15296825
Anschrift: Broomhayes Farm, Inmarsh Lane, Melksham, United Kingdom, SN12 6RX
E-Mail: info@omedeux.com